Charte qualité du réseau des Alliances françaises de République tchèque

Choisir d’apprendre le français à l’Alliance française, c’est choisir l’excellence. L’Alliance française est un mouvement international, apolitique et non confessionnel présent depuis plus de 120 ans.

Les Alliances françaises du réseau s’engagent :

I. Pour l’accueil :

I. 1. Offrir un service d’accueil à l’apprenant,enlui indiquant la procédure à suivre en cas de doléances, et à se tenir prêt à l’aider dans toute la mesure du possible pour faciliter son apprentissage à l’Alliance française.

I. 2. Donner des informations claires, actuelles et complètes à toute personne souhaitant s’inscrire aux cours de français. Informations adressées dans les meilleurs délais, sur les conditions d’inscription, d’annulation et sur le panel des formations proposées.

I. 3. Informer régulièrement les étudiants inscrits à l’Alliance des activités culturelles, récréatives et sportives, organisées tout au long de l’année, en précisant pour chacune d’elles si elles sont gratuites ou payantes.

II. Pour la pédagogie :

II. 1. Dispenser un enseignement de qualité, ce qui passe par :

a. L’affectation de l’apprenant dans un groupe selon son niveau, après évaluation initiale de ses compétences,

b. L’encadrement par des enseignants qualifiés, natifs et/ou spécialistes dans l’enseignement du français, qui ont été choisis pour leurs qualifications, leurs expériences et leurs qualités humaines,

c. Des locaux et des équipements adaptés aux méthodes modernes d’enseignement des langues vivantes,

d. Un système d’évaluation régulière des connaissances.

II.2. Proposer une offre de cours établie à partir du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL).

II.3. Diversifier et adapter l’offre de cours aux besoins des apprenants.

II.4. Permettre à toutes les personnes qui le souhaitent de se préparer aux certifications de Français langue étrangère reconnues et de présenter l’examen dans les meilleures conditions. Toutes les Alliances françaises du réseau tchèque ont le statut de centre d’examen DELF-DALF.

III. Pour le culturel :

III.1. Les Alliances françaises proposent aussi des activités culturelles pour faire découvrir au grand public les cultures francophones, tout en favorisant le dialogue interculturel avec la culture tchèque.